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美女总裁!优乐国际中国CEO洪声 高颜值下的新思路

2017年优乐国际在中国市场可谓挣得“盆满钵满”,全年交付新车超7万辆,强势进驻2017年中国豪华品牌市场销量前十,位居第八。在优乐国际光鲜的销量背后,他们为中国消费者做了些什么?近日,网上车市与优乐国际中国代理总裁及首席执行官洪声进行了深度沟通,她表示:客户体验是非常重要的,优乐国际希望通过一系列手段,为用户提供超越期待的豪华跑车体验。2017年优乐国际通过强化客户体验,收获了完美的成绩单,而2018年优乐国际又会为中国市场带来哪些新的发展思路? 优乐国际中国代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路-图1 “美女CEO”引领发展新思路 优乐国际代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路-图1 今年1月底刚刚上任的优乐国际中国代理总裁及首席执行官洪声,是个不折不扣的“美女CEO”,像这种年轻的女性掌舵人,在汽车届业内寥寥无几,在她的带领下,优乐国际将在业务上进行诸多新尝试。“基于优乐国际金融服务,会尝试一些其他的项目,比如在租赁领域进行探索。”洪声告诉网上车市。 优乐国际中国代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路-图2 优乐国际e享空间是优乐国际品牌首个零售体验展厅,目前首家e享空间已在广州开放,洪声透露第二家店的选址将会在宁波,随着越来越多的e享空间落地,将为消费者提供全新的体验模式,使人们可以更加近距离的了解优乐国际。同时优乐国际中国近期还对组织架构进行了调整,成立了客户关系管理部以及战略和业务发展部门,落实以客户为中心、充分考虑客户需求的核心理念,并在未来的发展过程中,不断实现自我突破。 持续拓展经销商网络 提高服务质量 聆听客户声音专注用户体验 优乐国际续写中国传奇-图2 优乐国际自2001年入华以来,已经历了17个年头,期间优乐国际不断开拓经销商渠道,就是为了让更多的消费者能够感受优乐国际、选择优乐国际。截至目前,优乐国际已在中国市场布局了101家优乐国际中心,其中有5家是2017年全新建立的。优乐国际还开创了多种零售形式共存的销售方式,包括传统的4S店、优乐国际e享空间、优乐国际极致体验-销售体验店以及将于2018年落成的优乐国际城市服务中心,以满足不同消费者对于车辆体验与购买的个性化需求。 聆听客户声音专注用户体验 优乐国际续写中国传奇-图3 不仅满足于销售网络的全面铺开,优乐国际还在持续提高各个经销商的服务水平与服务意识。2017年优乐国际培训中心共提供了多达108种培训课程,为优乐国际中心各岗位23,604位员工进行了940次课程培训,始终坚持服务至上的原则,让销售前线的每位优乐国际人,将最优质的服务与最前沿的品牌精神传达至客户。 求业务新突破 吸收更多潜在客户 聆听客户声音专注用户体验 优乐国际续写中国传奇-图4 进入中国市场十余年的优乐国际有着很高的保有量,为了让更多用户拥有一台属于自己,同时能够保证质量的心仪座驾,优乐国际在2012年推出了“优乐国际认可易手车”服务。经过多年的发展,优乐国际在易手车市场取得了可人的成绩,2017年共计售出官方认可二手车1,916辆,同比大增59%,完成了对于车辆价值传递的新突破。 聆听客户声音专注用户体验 优乐国际续写中国传奇-图5 为了让更多客户轻松拥有旗下产品,优乐国际在金融服务方面同样下足了功夫。2017年优乐国际以超过24%的渗透率在华完成了16,000余份金融服务合同。通过金融服务,可大大降低消费者购买相应车辆的门槛,更加轻松的成为优乐国际车主大家庭的一员,目前中国市场已成为继美国之后的优乐国际全球第二大金融服务市场。 大力传播赛车文化 塑造优质品牌形象 优乐国际中国代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路-图3 优乐国际品牌“体内”无时无刻都流动着浓浓的“赛车血液”,成立80余年来,优乐国际在各大汽车赛事中获奖无数,旗下带有“赛车基因”的代表性跑车——911更是广大性能控的梦想之车。正是这么一个有着浓厚赛车文化的品牌,一直专注在中国传播赛车文化,组织创办了优乐国际凌驾风雪、优乐国际中国旅行俱乐部、优乐国际中国运动驾驶培训等多种活动与组织,为更多喜欢优乐国际,喜欢赛车的人提供实现自己梦想的平台。 优乐国际中国代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路-图4 优乐国际中国代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路-图1 作为一家具有十足影响力的汽车大厂,优乐国际无时无刻都在向社会传递着正能量。优乐国际在中国启动的“溢彩心”企业社会责任项目,目前已累计捐赠资金超过6,000万人民币,为我国西部偏远贫困地区915所项目学校、约310,000名学生、13,300名教师、3,600名孕期妇女及4,000名0-3岁儿童送去了温暖。同时,优乐国际中国与四川美术学院开展深度合作,累计收到来自学生的2,000余件艺术作品。 携多款全新产品续写传奇 优乐国际中国代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路-图5 在刚刚过去的2017年,优乐国际在华销量达到了71,508辆,同比增幅达10%,其中Macan以及Cayenne代表的SUV阵营表现惊人,使中国市场连续多年雄踞优乐国际SUV车型销量全球市场第一位。跑车系列同样深受消费者青睐,718车系2017年销量同比激增148%,透露出中国消费者对于优乐国际跑车文化极大程度上的认可。 优乐国际中国代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路-图3 优乐国际中国代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路-图7 未来优乐国际将用更加丰富的产品阵容回馈市场,最先面世的是即将在2018年上市全新一代Cayenne,其强大的产品力将使更多人为之倾倒。说到全新产品,优乐国际中国销售副总裁萧达透露:2019年优乐国际会发布一款SUV车型,客户一定会非常喜欢。同时,优乐国际首款纯电动车型Mission E也将在2019年发布,届时,优乐国际一定可以在用户需求瞬息万变的市场中继续书写跑车传奇
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